“Não gostou de Borderlands 4? Simples: peça reembolso e jogue outra coisa”, sugere Randy Pitchford
Em uma demonstração espetacular de atendimento ao cliente que faria qualquer CEO de tecnologia corar de inveja, Randy Pitchford, o capitão do navio da Gearbox, decidiu que a melhor forma de lidar com as críticas sobre problemas de performance no PC de Borderlands 4 é simplesmente dizer aos jogadores: “Não gostaram? Peçam reembolso e vão jogar outra coisa”.
A declaração veio após uma série de reclamações nas redes sociais sobre glitches, travamentos e problemas de otimização que transformaram a experiência de jogo em uma aventura técnica digna de um filme de terror. Pelo menos eu não sabia que glitches e travamentos deveriam ser normalizados e serem parte da atração.
“O jogo tá normalzão”, diz CEO
Em suas postagens no Twitter/X, Pitchford demonstrou a serenidade zen de quem acabou de descobrir que a melhor defesa é um bom ataque. Quando um jogador reclamou que “seu produto não atende aos padrões”, o CEO respondeu com a sabedoria de quem já passou por muitas polêmicas: “Você pode fazer o que quiser. O jogo é o jogo. Por favor, peça reembolso no Steam se não estiver feliz com ele”.
A comparação com veículos foi especialmente inspiradora: “Eu não colocaria um motor de Ferrari em um monster truck e esperaria que dirigisse como uma Ferrari”. Uma analogia perfeita para explicar por que um jogo lançado em 2025 precisa de DLSS para funcionar decentemente – é quase como se o hardware dos jogadores fosse o verdadeiro vilão da história.
Apesar dos problemas técnicos que afetam tanto PC quanto consoles, Borderlands 4 conseguiu reunir mais de 304 mil jogadores simultâneos no Steam – um número que, convenhamos, poderia ser ainda maior se o jogo funcionasse perfeitamente em todos os sistemas.
O próprio Pitchford comemorou os números do fim de semana: “Holy bananas, vocês jogaram MUITO Borderlands 4 no fim de semana. Os serviços online se mantiveram firmes, que era o que esperávamos que acontecesse!” – porque, aparentemente, manter os servidores online é uma conquista digitável de celebração nos dias de hoje. Um shade para Silksong? Talvez isso justifique um segundo filme Bordelands depois da ótima estreia?
A Gearbox promete possíveis updates para melhorar a performance, embora a mensagem principal continue clara: se você não consegue otimizar seu PC para rodar o jogo a 30fps (“que é perfeitamente aceitável”, segundo Pitchford), talvez seja hora de considerar suas escolhas de vida (ser um mágico que esquece pen drives com pornografia infantil nos lugares? Acho que não).
Afinal, como disse o próprio CEO: “Todo gamer de PC deve aceitar a realidade da relação entre seu hardware e o que o software que está rodando está fazendo”. Uma lição de humildade que todos nós precisamos ouvir – especialmente quando pagamos preço cheio por um jogo. E um grande abraço para engenheiros como Carmack e os programadores do Departamento de Desenvolvimento da Nintendo.
